As companhias agora podem usar o WhatsApp For Business para fornecer suporte em tempo real aos consumidores — Foto:Reprodução
O Facebook anunciou nesta quarta-feira (1º) novos recursos de negócios para o WhatsApp, incluindo ferramentas pagas para as empresas se comunicarem com os seus clientes.
“Desde que lançamos o aplicativo WhatsApp Business, as pessoas nos disseram que é mais rápido e mais fácil conversar com uma empresa do que fazer uma ligação ou enviar um e-mail”, afirma a empresa no blog oficial do WhatsApp.
As novidades incluem a possibilidade de iniciar uma conversa com uma empresa a partir de um botão específico disponível em um site ou anúncio no Facebook.
Além disso, as companhias agora podem usar o WhatsApp For Business para fornecer suporte em tempo real aos consumidores, seja para tirar dúvida sobre um produto ou ajudar na resolução de um problema.
O post também aponta que os clientes agora poderão obter informações importantes, como confirmação de envio ou um cartão de embarque, por meio do WhatsApp. Para isso, basta cadastrar o celular no site/app da organização para que esses dados possam ser compartilhados pelo aplicativo.
Por fim, o WhatsApp destaca que todas as informações continuarão sendo criptografadas e que o usuário terá “controle total” sobre as mensagens recebidas. “As empresas pagarão para enviar determinadas mensagens, logo eles terão o cuidado de enviar mensagens bem selecionadas e que não ocupem um espaço desnecessário em sua lista de conversas”, afirma a empresa.